Beleza, Caio. Ajustes feitos: domínio corrigido, WhatsApp incluído e formatado pro padrão brasileiro.
Na Doce Lar Brasil, queremos que cada peça da sua mesa e da sua casa traga exatamente a sensação que você imaginou. Se algo não saiu como esperado, estamos aqui pra resolver de forma simples e transparente.
Conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para desistir da compra, sem precisar justificar o motivo. Nesse caso, devolvemos 100% do valor pago, incluindo o frete.
Não gostou da cor, do tamanho ou mudou de ideia? Você tem até 15 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca do produto, desde que ele esteja:
Recebeu o produto quebrado, com defeito de fabricação ou diferente do que foi pedido? Entre em contato em até 7 dias após o recebimento. Nesses casos, todos os custos são por nossa conta.
Você pode fazer a solicitação de três formas:
1. Presencialmente em uma de nossas lojas Leve o produto junto com o ticket de compra ou nota fiscal. Nossa equipe vai te atender e resolver na hora.
2. Por e-mail Envie um e-mail para [email protected] com:
3. Pelo WhatsApp Fala com a gente direto no (31) 3851-0846. É o jeito mais rápido de resolver.
Em qualquer um dos canais, nossa equipe entra em contato o quanto antes com as instruções de envio e os próximos passos.
Após recebermos o produto e conferirmos as condições, o reembolso acontece da seguinte forma:
Por questões de higiene e segurança, alguns produtos não se enquadram na política de troca por preferência:
Fala com a gente. Estamos prontos pra te ajudar:
📧 [email protected] 📱 WhatsApp: (31) 3851-0846 🕐 Atendimento de segunda a sexta, das 9h às 18h
